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1. Informations générales
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Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de votre commande.
2. Produits et disponibilité
Les créations proposées sur Atelier Suspendu sont réalisées artisanalement et en quantités limitées.
Chaque produit peut présenter de légères variations de couleur, de forme ou de finition, qui font partie du caractère unique des pièces.
Nous nous efforçons d’assurer la meilleure disponibilité possible, mais il se peut qu’un article ne soit plus en stock au moment de votre commande. Dans ce cas, vous serez contacté(e) rapidement pour trouver une solution (remboursement ou remplacement).
3. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués en euros, TTC (toutes taxes comprises).
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, sans préavis, mais les articles seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et validation
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.
Atelier Suspendu se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors du passage de la commande.
Les délais de livraison peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période de l’année.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou dommages causés par le transporteur une fois le colis expédié.
6. Retours, échanges et remboursements
Conformément à notre politique de retour et de remboursement, aucun échange ni remboursement n’est accepté, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Les produits personnalisés ou fabriqués à la commande ne peuvent faire l’objet d’aucun retour.
7. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Atelier Suspendu (textes, images, créations, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Léa Poncharal.
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8. Données personnelles
Les informations personnelles recueillies lors de votre commande sont nécessaires à son traitement et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
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9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, le différend sera porté devant les tribunaux compétents.