Politique de remboursement

Chez Atelier Suspendu, chaque création est réalisée avec soin et attention. Nos produits sont fabriqués artisanalement, souvent à la commande ou en petites séries, ce qui les rend uniques.

Pour cette raison, nous n’acceptons ni les retours, ni les échanges, ni les remboursements, sauf dans les cas prévus par la loi (produit défectueux ou erreur de notre part).

Avant toute commande, nous vous invitons à lire attentivement les descriptions et à consulter les photos des articles. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant un produit avant de finaliser votre achat — nous serons ravis de vous renseigner afin d’éviter toute erreur de sélection.

Produits défectueux ou erreur de commande

Si, malgré tout le soin apporté à l’expédition, votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après réception à l’adresse suivante : [adresse e-mail de contact].
Merci de joindre des photos claires du produit concerné et de l’emballage afin que nous puissions évaluer la situation.
Si notre responsabilité est engagée, nous proposerons un remplacement ou un remboursement selon le cas.

Articles personnalisés ou faits sur mesure

Tous les articles personnalisés, sur mesure ou réalisés à la commande sont ni repris ni échangés, conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.